原標(biāo)題:民宿品質(zhì)化發(fā)展按下快進(jìn)鍵
北京房山區(qū)黃山店村民宿黃櫨花開,因營(yíng)造的鄉(xiāng)土生活方式受到游客的追捧。圖為在為了豐富住客體驗(yàn)而打造的鄉(xiāng)村集市上,用傳統(tǒng)方式制作的爆米花! ”緢(bào)記者孟妮攝
在消費(fèi)升級(jí)和中產(chǎn)階級(jí)崛起的背景下,國(guó)人對(duì)出游品質(zhì)的要求逐步提高,對(duì)住宿的需求也呈現(xiàn)個(gè)性化和多樣化的趨勢(shì),民宿正成為越來越多國(guó)人出行入住的新選擇。
途家網(wǎng)近日發(fā)布的《2017年民宿短租發(fā)展報(bào)告》顯示,受資本市場(chǎng)青睞以及民眾對(duì)民宿接受度、認(rèn)可度的提高,2017年,中國(guó)民宿行業(yè)呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),豐富著外出旅游的方式。其中,途家民宿2017年的交易額(GMV)同比增長(zhǎng)超過三倍,進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。
值得關(guān)注的是,在快速增長(zhǎng)的同時(shí),我國(guó)民宿業(yè)發(fā)展也面臨著市場(chǎng)監(jiān)管難、缺少落地細(xì)則、軟硬件設(shè)施參差不齊、服務(wù)水平有待提高等問題。途家近日推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),旨在推動(dòng)民宿行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)非標(biāo)住宿的標(biāo)準(zhǔn)化探索邁入新時(shí)代。
需求增速快
當(dāng)下的中國(guó)旅游業(yè),民宿炙手可熱。這一點(diǎn)在《2017年民宿短租發(fā)展報(bào)告》中體現(xiàn)得非常明顯。
2017年,業(yè)界最流行的莫過于“佛系”旅行,說走就走。途家大數(shù)據(jù)顯示,41%的游客當(dāng)天預(yù)訂當(dāng)天入住,提前1天預(yù)訂的游客占比16%。八成左右的游客出行時(shí)間在1~2天。其中原因一是國(guó)人對(duì)民宿的接受度正在慢慢提高,二是周末出行增多。
哪些地方的民宿熱度高?根據(jù)途家平臺(tái)數(shù)據(jù),2017年入住最多的民宿目的地城市中,國(guó)內(nèi)前十城市排名為:成都、上海、北京、重慶、廣州、三亞、青島、杭州、西安、廈門。2017年入住最多的海外民宿目的地前十分別為:大阪、東京、京都、普吉島、曼谷、清邁、芭提雅、首爾、新加坡、沙巴。
從中不難發(fā)現(xiàn),海外最受歡迎的城市大多分布在日韓和泰國(guó),原因在于這些地區(qū)的旅游資源豐富,性價(jià)比高,交通便利,簽證方便,同時(shí)可兼顧購(gòu)物需求,吸引了大量海外出行的國(guó)人。加之近年民宿發(fā)展日益成熟,其民俗風(fēng)情較之酒店更具吸引力,獲得了愈來愈多游客的喜愛。
在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,500元/晚以上的民宿逐漸成為主流,尤其是新中產(chǎn)階級(jí)的崛起和“二孩”時(shí)代的來臨,“多人多天”的住宿場(chǎng)景普及推動(dòng)了民宿的“豪宅化”傾向。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2017年國(guó)內(nèi)民宿平均價(jià)格為401元/晚,海外民宿平均價(jià)格為744元/晚。2017年,有8個(gè)國(guó)內(nèi)城市的間夜均價(jià)超過千元,其中千島湖、亞布力、湖州平均間夜價(jià)格超過1500元,以度假別墅為主。海外間夜均價(jià)前五大城市分別是千葉、足柄下郡、靜岡、鳥取、和歌山,間夜均價(jià)超過2000元,且均為日本城市,民宿房屋類型多為別墅和日式旅館。
基于此,途家在2017年9月推出“途家豪宅”產(chǎn)品。2017年十一黃金周期間,別墅類民宿的節(jié)前預(yù)訂訂單同比增長(zhǎng)近500%,間夜數(shù)同比增長(zhǎng)約520%,GMV同比增長(zhǎng)近600%,增勢(shì)迅猛。
標(biāo)準(zhǔn)化助力
在迅猛發(fā)展的同時(shí),民宿也面臨標(biāo)準(zhǔn)化的挑戰(zhàn)。2017年,國(guó)家旅游局出臺(tái)了我國(guó)第一部關(guān)于民宿旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》,對(duì)呼吁已久的國(guó)內(nèi)民宿、精品客棧等非標(biāo)準(zhǔn)化住宿行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。
2018年,途家推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)《民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》白皮書,通過把民宿像星級(jí)酒店一樣規(guī)范定級(jí),推動(dòng)民宿品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的落地。途家首創(chuàng)推出的民宿定級(jí)模型,通過跟蹤調(diào)研近兩年上億用戶下單、復(fù)購(gòu)行為,從60個(gè)房屋設(shè)施指標(biāo)中篩選出40項(xiàng)影響用戶下單的因素,再匹配途家超百萬套房源中這40項(xiàng)的分布情況,形成一套可以根據(jù)房屋基礎(chǔ)設(shè)施快速定級(jí)的模型,從而對(duì)房源進(jìn)行豪華、精品、舒適、經(jīng)濟(jì)等級(jí)劃分。民宿等級(jí)越高,表示接待設(shè)施與服務(wù)品質(zhì)越高!巴ㄟ^民宿分級(jí),讓房客對(duì)房屋的綜合質(zhì)量產(chǎn)生快速印象,幫助用戶判斷,縮短決策時(shí)間,也可以為房東提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)參考,便于有針對(duì)性地提升房屋基礎(chǔ)設(shè)施,在行業(yè)中有更準(zhǔn)確的定位!蓖炯移脚_(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)副總裁陳珺表示,有效的民宿等級(jí)評(píng)定可以讓民宿經(jīng)營(yíng)者更加注重品牌建設(shè),推動(dòng)用戶決策和體驗(yàn)的真正統(tǒng)一。
途家COO楊昌樂表示,途家將2018年定為“民宿品質(zhì)年”。途家一直致力于推動(dòng)民宿的品質(zhì)化發(fā)展。此次民宿分級(jí)白皮書的發(fā)布,正是途家在追求民宿品質(zhì)道路上邁出的堅(jiān)實(shí)一步。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,民宿白皮書首次為民宿行業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn),讓市場(chǎng)監(jiān)管難、缺少落地細(xì)則的國(guó)內(nèi)民宿市場(chǎng)有章可循,可切實(shí)推動(dòng)民宿這種“非標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化”。未來隨著整個(gè)行業(yè)發(fā)展,相關(guān)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)也必將進(jìn)一步細(xì)分。