一個(gè)主播正在講解手上的物件。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張文凌/攝

　　姐告玉城直播基地的市場(chǎng)上到處懸掛著高薪誠(chéng)聘主播的廣告。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張文凌/攝

　　衣著樸素、雙肩包里背著價(jià)值數(shù)萬(wàn)的翡翠首飾貨主摩肩接踵地游走在不同的主播攤位前，他們中有中國(guó)人也有緬甸人。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張文凌/攝

　　“這是一個(gè)冰雕件，多少錢？”“2000元”“260元？”“你怎么把前面的2給砍沒(méi)了？”“260元，走，速度！”

　　“這件80元”“68元？”“58元，走”“真的，38元？”“不要錢，走”“不要錢，送一個(gè)，給莎莎，恭喜莎莎”……

　　“今天這貨賣得太便宜了，這都不是翡翠，賣的都是白菜�！薄皝�(lái)，再來(lái)，上貨、上貨、上貨。”

　　夜幕降臨，白天的酷熱漸漸散去，另一種熱度卻在瑞麗姐告玉城、多寶之城LiVE等直播基地升溫。隔著屏幕，上千萬(wàn)粉絲在淘寶、京東、快手、天貓、抖音等直播平臺(tái)上圍觀、買貨；晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)，玉石翡翠的買賣達(dá)到高潮，主播和貨主情緒亢奮，一問(wèn)一答的討價(jià)還價(jià)中，數(shù)萬(wàn)件玉石成品、翡翠毛料被賣了出去。

　　云南德宏傣族景頗族自治州的邊陲小城瑞麗，是國(guó)內(nèi)最主要的珠寶翡翠集散地之一。4年前，這些溫潤(rùn)而有光澤的礦石培育出一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)：玉石直播。來(lái)自全國(guó)各地的青年涌入瑞麗，其中4萬(wàn)多主播24小時(shí)的工作把瑞麗變成了不夜城。只要進(jìn)入關(guān)注的直播號(hào)，便是滿屏的珠光寶氣。

　　做主播以來(lái)他帶的貨已過(guò)億元

　　趙波直播時(shí)幾乎不抬頭。他的對(duì)面坐著三四個(gè)貨主，把一個(gè)個(gè)翡翠掛件遞給他。他一邊用玉石專用電筒在手機(jī)屏幕下給掛件打光，讓屏幕那端的買主看貨，一邊和貨主討價(jià)還價(jià)。

　　“這是冰種起膠的一塊料子，老坑老料，多少錢？”“1680元”“680元，要的速度了。你別看它現(xiàn)在長(zhǎng)得小，長(zhǎng)大了可不得了！”“這塊料冰膠上面有黃翡，下面雕著人物，多少錢？”“2600元”“268元，走不走，大爺，支持我一下吧，把翡翠都賣了，我給你養(yǎng)老唄�！壁w波嘴上討著價(jià)，手上寫著單，賣出一件成品不到20秒。

　　趙波所供職的創(chuàng)豐珠寶今年3月27日在瑞麗多寶之城LiVE直播基地開了直播間。這一基地里有600家直播企業(yè)，3500名主播，平均每天5萬(wàn)余人出入基地，日銷售最高為6.4萬(wàn)單。

　　29歲的趙波是黑龍江人，網(wǎng)名“大Bo子”。4年前，他大學(xué)畢業(yè)后來(lái)瑞麗工作，跟隨一名做原石生意的老板學(xué)習(xí)翡翠知識(shí)，摸、看、感受不同的玉石翡翠。對(duì)翡翠的了解，使他的手速和嘴速都比其他主播快。他每天工作5小時(shí)，最多時(shí)一天能賣出80多萬(wàn)元貨，最少時(shí)也有10萬(wàn)余元。從做主播以來(lái)，他帶的貨已經(jīng)超過(guò)億元。他曾經(jīng)賣出一件價(jià)值30萬(wàn)元的墨翠觀音掛件，買主是他的粉絲，曾多次向他買貨。

　　“玉遇有緣人。這一要靠信任，二要靠粉絲的經(jīng)濟(jì)實(shí)力�！壁w波說(shuō)，更多的時(shí)候，他走的是幾百元的單，“拉人氣的那種”。

　　根據(jù)粉絲看手機(jī)的習(xí)慣，創(chuàng)豐珠寶24小時(shí)的主播團(tuán)隊(duì)是相互配合的。早上的主播情緒溫和，慢慢講解手上的物件；每天18時(shí)到20時(shí)，當(dāng)粉絲們開始吃晚飯、刷手機(jī)時(shí)，主播會(huì)推薦一些二三百元的低端貨品，給粉絲買一送一的福利，聚集人氣；買賣的高潮是每天22時(shí)到23時(shí)，這個(gè)時(shí)段走的都是1000元以上的高端貨品。此時(shí)的直播間里，無(wú)論主播還是貨主，都情緒激動(dòng)，討價(jià)還價(jià)的喊叫聲、下單的拍桌聲此起彼伏。主播的旁邊，坐著一個(gè)閃電購(gòu)、一個(gè)助理、3個(gè)客服。

　　“玉姐”汪靜萍是創(chuàng)豐珠寶主播團(tuán)隊(duì)的核心人物。汪靜萍在瑞麗賣了10多年的翡翠，一年前成為主播后很快吸引了大量粉絲。在她看來(lái)，主播不僅要激情四射，會(huì)營(yíng)造氣氛，還要有控場(chǎng)能力，把住質(zhì)量和價(jià)格。她帶貨砍價(jià)以“狠”聞名。她拒絕貨主向她打手勢(shì)，“要說(shuō)什么說(shuō)出來(lái)”，她要讓粉絲看到整個(gè)討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。

　　有時(shí)貨主把價(jià)賣低了會(huì)找主播吵架甚至恐嚇主播，但在汪靜萍看來(lái)，“主播必須站在粉絲一邊，用心幫粉絲帶貨，才能贏得粉絲的信任�！�

　　“一切想賣假貨或‘殺豬’的貨主都會(huì)被封殺�！蓖綮o萍說(shuō)，貨主要提前一天預(yù)約，把貨品送到直播間查驗(yàn)，主播下班后，要把賣出的貨再看一遍，粗糙、有裂紋的，就取消訂單。買主收到貨后不滿意，可以7天無(wú)理由退換。公司不允許主播收粉絲的紅包；也不允許在工作之外與貨主來(lái)往，“這樣會(huì)影響主播的情緒，帶貨時(shí)，你會(huì)猶豫價(jià)格”。

　　規(guī)范管理才能讓新興行業(yè)的年輕人走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)

　　與多寶之城LiVE直播基地相對(duì)安靜的環(huán)境不同，姐告玉城直播基地人聲鼎沸，1900多個(gè)攤位上，上千名主播一個(gè)挨著一個(gè)，在自己的“米柜”（當(dāng)?shù)厝怂追Q一米長(zhǎng)的柜臺(tái)——記者注）前聲嘶力竭地喊著。嘈雜混亂的市場(chǎng)里，很難聽清每個(gè)人在說(shuō)些什么。衣著樸素、雙肩包里背著價(jià)值數(shù)萬(wàn)元翡翠首飾的貨主摩肩接踵地游走在不同的主播攤位前，他們中有中國(guó)人也有緬甸人。市場(chǎng)上到處懸掛著高薪誠(chéng)聘主播的廣告。

　　姐告玉城原是一個(gè)銷售珠寶的實(shí)體市場(chǎng)，2016年，市場(chǎng)里有一部分商家開始做直播，銷售額劇增。2018年，大量外省青年涌入瑞麗，他們不認(rèn)識(shí)貨主，沒(méi)有貨源，也沒(méi)有資金去壓貨。他們來(lái)到玉城，租一個(gè)一米長(zhǎng)的柜臺(tái)，拉一條寬帶線，就可以開播。

　　當(dāng)?shù)刎浿髅刻靵?lái)玉城給主播送貨。每天22時(shí)到次日凌晨1時(shí)，1萬(wàn)多人擠在市場(chǎng)里。有的主播攤位前擠滿了人，貨主爭(zhēng)相把貨遞給主播。主播的收入各不相同，有的年收入20萬(wàn)元左右，有的年收入四五萬(wàn)元。

　　來(lái)自安徽的李民，大學(xué)學(xué)的是珠寶鑒定專業(yè)，他每天從14時(shí)直播到次日凌晨?jī)扇c(diǎn)，月收入時(shí)高時(shí)低，除去柜臺(tái)租金、房租、日常生活開銷，“不會(huì)賠錢”。

　　玉城直播基地辦公室負(fù)責(zé)人尹明麗介紹，基地平均每天發(fā)出的快遞有3萬(wàn)余單。2018年10月至今年5月，淘寶總銷量達(dá)32億多元；2019年9月至今年7月，快手總銷量達(dá)7.9億多元。

　　瑞麗市工業(yè)和商務(wù)科技局的資料顯示，2018年以來(lái)，瑞麗珠寶直播呈井噴式發(fā)展。從事珠寶翡翠加工銷售等環(huán)節(jié)的7萬(wàn)余人中，主播就有4萬(wàn)余人，迄今，已有淘寶、京東、快手、字節(jié)跳動(dòng)、天貓、騰訊等15家直播平臺(tái)入駐瑞麗，外來(lái)人口超過(guò)了本地人口。

　　“在瑞麗，一房難求。50平方米的房子月租金達(dá)2500元�！币鼷愓f(shuō)。

　　然而，直播行業(yè)的低門檻，使瑞麗的玉石翡翠直播一度亂象叢生。一些人通過(guò)微信小程序?qū)⒖蛻舻腻X騙走，一些主播賣假貨，網(wǎng)絡(luò)投訴和售后糾紛增多，線上市場(chǎng)監(jiān)管難度增大。

　　瑞麗市工業(yè)和商務(wù)科技局局長(zhǎng)王詠介紹，2019年，瑞麗建立了10個(gè)直播基地，要求所有原石和成品直播都要進(jìn)入基地，實(shí)行直播商家準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)禁假貨入場(chǎng)銷售。今年6月15日，《瑞麗市互聯(lián)網(wǎng)翡翠直播交易管理規(guī)范（試行）》出臺(tái)，對(duì)翡翠直播平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、翡翠直播線下服務(wù)商、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、主播行為進(jìn)行了規(guī)范。

　　7月27日，多寶之城LiVE直播基地貼出了一條禁播公告：入駐該基地的眾石珠寶店直播間因沒(méi)有在基地發(fā)貨中心打包發(fā)貨，被作出扣30分、禁播一天、罰款500元的處理。

　　按照該基地規(guī)定，所有訂單貨品和贈(zèng)品，必須經(jīng)過(guò)檢測(cè)中心及發(fā)貨中心完成售后。每件貨品都要有鑒定證書，包括送給粉絲的福利款珠寶玉石；發(fā)貨時(shí)，貨品必須配有銷售開單卡、商家售后卡、基地售后卡；鑲嵌品必須檢測(cè)鑲嵌的金、銀和鉆石，確保貨品品質(zhì)與商家的承諾相符才能發(fā)貨。

　　在對(duì)直播商家進(jìn)行規(guī)范管理的同時(shí)，各基地還以多種方式進(jìn)行扶持。比如為主播提供免費(fèi)培訓(xùn)，內(nèi)容包括直播入門和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、主播的自身修養(yǎng)、珠寶翡翠知識(shí)、瑞麗的風(fēng)土人情等；多寶之城LiVE基地還召集了全國(guó)各地珠寶玉石商家入駐，為基地直播商家提供產(chǎn)業(yè)鏈貨源渠道，商家可以通過(guò)借貨、送貨、買貨等多種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播帶貨；為增加商家直播帶貨銷售額，基地與平臺(tái)還定期組織網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)造勢(shì)：今年5月，在抖音上舉辦的翡翠手鐲節(jié)，累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)4000萬(wàn)，成交商品突破20萬(wàn)件，3天內(nèi)支付交易總額達(dá)1.5億元。

　　瑞麗市工業(yè)和商務(wù)科技局的資料顯示，規(guī)范的管理帶來(lái)了可觀的銷售額。2019年，瑞麗各珠寶翡翠互聯(lián)網(wǎng)直播基地的銷售額共53.6億元；今年1月-5月，銷售額已達(dá)到36.6億元。其中，多寶之城LiVE基地從去年運(yùn)行以來(lái)，發(fā)往全國(guó)的珠寶玉石產(chǎn)品565萬(wàn)件，銷售總額達(dá)35億元。

　　入駐多寶之城LiVE基地后，創(chuàng)豐珠寶直播間開播4個(gè)月，粉絲便從零漲到了38萬(wàn)。趙波認(rèn)為，這是“全公司團(tuán)隊(duì)努力的成果”，直播第一個(gè)月，他瘦了20斤；汪靜萍直播到天亮，睡3個(gè)小時(shí)，又回來(lái)工作。他們從來(lái)不敢請(qǐng)假，一請(qǐng)假就會(huì)流失粉絲。主播們嗓音嘶啞，在直播間情緒亢奮，下班后如泄了氣的皮球，一句話都不想說(shuō)。

　　8月14日至15日，首批360人參加了瑞麗互聯(lián)網(wǎng)翡翠直播從業(yè)者主播證的首場(chǎng)考試。趙波目前正在準(zhǔn)備下一場(chǎng)的考試。在他看來(lái)，創(chuàng)業(yè)就是去做一件很“燃”的事情，對(duì)珠寶直播新業(yè)態(tài)的規(guī)范管理，才能讓他們這些新興行業(yè)的年輕人走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)。

　�。ㄖ星鄨�(bào)·中青網(wǎng)記者 張文凌）