“蟑螂亂爬、水果腐爛、標(biāo)簽不實……”近日，“奈雪的茶”北京部分門店，被曝出存在上述食品安全問題。問題曝光后，北京、廣東等地的市場監(jiān)管部門迅速對相關(guān)門店進(jìn)行了突擊檢查，并約談了“奈雪的茶”總部。羊城晚報記者注意到，上市剛一個月的奈雪股價不斷下跌，近期市值已折損近半。事實上，類似的網(wǎng)紅餐飲企業(yè)問題頻現(xiàn)，近期，就在奈雪之外，華萊士、蜜雪冰城也被曝出存在食品安全問題。餐飲行業(yè)、尤其是網(wǎng)紅餐飲企業(yè)的食品安全痛點如何才能化解？

　　門店客流變化不明顯

　　8月2日，有媒體曝光了奈雪的茶北京部分門店存在食品加工衛(wèi)生環(huán)境臟亂、食品原材料變質(zhì)、篡改標(biāo)簽等一系列食品安全問題。

　　報道發(fā)出后，北京、廣東等地的市場監(jiān)管部門迅速展開了突擊檢查行動。8月3日上午，深圳市羅湖監(jiān)管局和南山監(jiān)管局也組織開展了奈雪門店檢查行動。另據(jù)“奈雪的茶”總部所在地廣東省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至8月3日18時，廣東全省共出動執(zhí)法人員1787人次，檢查“奈雪的茶”及同類門店1233家，發(fā)出現(xiàn)場責(zé)令整改通知書33份，警告2家。此外，廣東省市場監(jiān)管部門亦聯(lián)合深圳市市場監(jiān)管局對“奈雪的茶”總部展開約談，督促其整改落實。

　　8月5日下午，記者走訪位于廣州海珠區(qū)珠影星光城的“奈雪的茶”門店發(fā)現(xiàn)，雖是工作日，但門店飲食區(qū)上座率不低，在記者逗留的十分鐘時間內(nèi)，陸續(xù)看到有幾人前來消費，且外賣訂單也不少�！澳窝┑牟琛泵襟w公關(guān)經(jīng)理朱思達(dá)在接受羊城晚報記者采訪時也表示，目前“奈雪的茶”門店客流暫無明顯變化。

　　朱思達(dá)還表示，除了全力配合政府部門監(jiān)管要求整改外，奈雪團(tuán)隊總部稽核部聯(lián)合運營部，對全國603家門店啟動了全面自查�！澳窝┑牟琛痹诠�告中公布了此次排查結(jié)果。同時，每個月都會將稽查結(jié)果公開在官方微信公眾號上，歡迎媒體和廣大消費者繼續(xù)監(jiān)督。

　　奈雪“食安”事件或影響行業(yè)

　　雖然相關(guān)報道看上去暫未影響“奈雪的茶”的線下門店客流，但該事件引發(fā)的“蝴蝶效應(yīng)”或許正在悄悄發(fā)生作用。

　　中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬對記者分析表示，此次食品安全事故對于奈雪乃至整個新式茶飲行業(yè)都影響深刻，并為很多新茶飲企業(yè)敲響了警鐘。朱丹蓬分析道，目前國內(nèi)茶飲行業(yè)分加盟與直營兩種運營模式，相比之下，后者在質(zhì)量內(nèi)控體系管理上更易流程化與標(biāo)準(zhǔn)化。

　　“以前基本都是加盟模式的品牌出事，但這次在直營領(lǐng)域也發(fā)現(xiàn)問題，而且如此觸目驚心。該事件除了讓監(jiān)管部門感到震驚之余，也會令相關(guān)品牌在消費者心中的形象大打折扣。”朱丹蓬說。

　　“奈雪的茶”在資本市場上的表現(xiàn)，也從側(cè)面印證了該事件的不同凡響。8月3日，“奈雪的茶”“爆雷”后的第一天，其股價開盤后應(yīng)聲“跳水”，最終收跌10.73%。

　　頂著“新式茶飲第一股”名號的“奈雪的茶”在港交所成功上市后，股價一直表現(xiàn)不好。6月30日，“奈雪的茶”開盤即跌破發(fā)行價19.80港元/每股，最終收盤時跌至17.12港元/每股，市值為293.6億港元。此后月余，股價便一路走低，截至8月5日收盤，股價僅為9.64港元/每股，較發(fā)行價，跌去了一半不止。市值165.34億港元，幾乎較上市首日縮水一半。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”考核助推食品安全

　　其實，后廚衛(wèi)生安全管理一直是餐飲行業(yè)的痛點，此次“奈雪的茶”事件并非個案。羊城晚報記者梳理發(fā)現(xiàn)，今年5月和7月，蜜雪冰城和華萊士均分別被曝出存在食品安全隱患。

　　今年5月，有媒體報道蜜雪冰城鄭州永安街店等旗下門店存在篡改開封食材有效期、使用隔夜茶湯奶漿半成品的食品安全問題；7月，華萊士被曝出某門店后廚工作人員涉及未佩戴口罩手套制作炸雞、漢堡，產(chǎn)品落到地面后直接重新炸制，油煙機(jī)清洗劑直接滴進(jìn)鍋內(nèi)等行為。

　　上述出問題的企業(yè)，都是近來因為營銷爆火的“網(wǎng)紅”企業(yè)。它們出現(xiàn)的問題，引發(fā)了監(jiān)管部門的關(guān)注。廣東省市場監(jiān)管部門3日表示，2021年至今，廣東持續(xù)開展“查餐廳”專項行動，重點對網(wǎng)紅餐飲店、大中型餐飲店等開展監(jiān)督檢查。截至目前，廣東已開展249期“查餐廳”活動，邀請社會人士參與511人次，檢查經(jīng)營主體4519家（其中檢查網(wǎng)紅餐廳223家），發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)營主體756家，整改主體數(shù)716家，立案22宗。

　　“對于餐飲行業(yè)而言，質(zhì)量內(nèi)控體系的實施落地是保證食品安全的關(guān)鍵。”朱丹蓬表示，大企業(yè)的質(zhì)量內(nèi)控體系都很完善，但問題容易出現(xiàn)在運營方面，特別是具體執(zhí)行的員工身上。對此，朱丹蓬建議，企業(yè)管理層把對員工的考核著重放在食品安全的維護(hù)上，能有效避免食品安全問題的發(fā)生。

　　另外，據(jù)廣州市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近來對“共享廚房”推行的“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”監(jiān)管模式，即在網(wǎng)上向消費者實時展示食品加工制作過程，使入駐商戶接受社會監(jiān)督，有助于推動食品安全社會共治。