記者 朱海

　　各大電商平臺已開啟“雙11”第二波狂歡。近日，江西、湖南、湖北3省消費者組織結(jié)合當前電商平臺出現(xiàn)的4類典型不良現(xiàn)象，聯(lián)合發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者理性下單、增強自我保護意識。

　　現(xiàn)象一：預(yù)售實付高于直接消費，保價服務(wù)形同虛設(shè)

　　有消費者反映，在某電商平臺“雙11”第一波預(yù)售活動時就支付了定金，本以為參與預(yù)售活動優(yōu)惠力度會更大，可沒想到支付尾款后發(fā)現(xiàn)預(yù)售最終實際支付價格竟比直接購買更貴。當消費者對此質(zhì)疑要求保價，卻被商家以下架鏈接或“疊加了優(yōu)惠券、滿減紅包”等理由拒絕，導致保價服務(wù)形同虛設(shè)。

　　提示：理性看待預(yù)售，厘清活動規(guī)則

　　消費者在支付預(yù)售定金前，應(yīng)咨詢商家客服了解預(yù)售優(yōu)惠力度和活動規(guī)則，例如滿減紅包使用范圍、預(yù)售免定金、直播間下單送贈品等，及時保存預(yù)售界面截圖。一旦出現(xiàn)預(yù)售實付價格高于后期直接支付價格的現(xiàn)象，應(yīng)及時與商家協(xié)商解決，要求退貨退款或申請保價服務(wù)。

　　現(xiàn)象二：活動前夕價格暗漲，優(yōu)惠力度微乎其微

　　不少消費者吐槽“雙11”活動看似折扣力度很大，但通過各類滿減和優(yōu)惠券，最后只以原價或者微弱的優(yōu)惠力度購入商品，消費體驗感大幅下降。這種先漲后降的方法似乎成為了很多商家參與大促的方式，導致打折優(yōu)惠形同虛設(shè)，甚至出現(xiàn)涉嫌價格欺詐的情況，例如實際成交價格高于促銷前近期最低成交價格等。

　　提示：留意商品評價，對比價格差異

　　消費者在下單前應(yīng)關(guān)注其他消費者對商品及賣家的評價，留意日常價格，對比活動前后價格差異，貨比三家，做到心中有數(shù)，若發(fā)現(xiàn)價格欺詐等情況要及時舉報。

　　現(xiàn)象三：直播間套路多，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊

　　直播帶貨以更直觀、更接地氣的推介方式受到消費者青睞，但近年來直播間亂象頻出，夸大宣傳、虛假破價、過度表演、賣慘營銷等現(xiàn)象比比皆是，部分頭部主播因售賣不合格產(chǎn)品接連翻車，令消費者防不勝防。

　　提示：直播下單需冷靜，驗貨務(wù)必仔細誠信

　　消費者應(yīng)保持清醒的頭腦，不要被主播帶節(jié)奏，不要輕信夸大商品功效的宣傳話術(shù)，警惕“歷史最低”“全網(wǎng)最低”等絕對化用詞，多平臺比價后再做決定。“雙11”期間，快遞包裹較多，消費者收到貨物后要仔細查驗商品質(zhì)量和數(shù)量，貴重商品最好錄制開箱視頻，注意是否存在漏發(fā)、錯發(fā)、包裝破損以及產(chǎn)品瑕疵等問題。消費者應(yīng)當遵循誠實信用原則，合理合規(guī)進行網(wǎng)購?fù)藫Q貨，惡意退貨、騙取補償或敲詐勒索的行為需要承擔相應(yīng)法律責任。

　　現(xiàn)象四：自動默認先用后付,免密支付增加誤購風險

　　近兩年，許多電商平臺先后推出“先用后付”“0元下單”等更便捷的支付方式。這種看似零痛感的下單模式，經(jīng)常會使消費者產(chǎn)生免費的錯覺，誘導消費者盲目消費，加劇了消費者的誤購風險。不少消費者反映，無意間開通了“先用后付”功能，經(jīng)常瀏覽著商品價格界面就手滑下單了，或者“0元下單”后忘記付款，導致信用下降；還有消費者反映，想要關(guān)閉該項功能并不容易，關(guān)閉入口較隱蔽、操作較復(fù)雜。

　　提示：謹慎開通“先用后付”功能，增強自我保護意識

　　消費者應(yīng)仔細檢查在各購物平臺的默認支付方式，如果無意間開通了“先用后付”“0元下單”“免密支付”等支付方式，建議結(jié)合自己的財務(wù)狀況和消費習慣決定是否繼續(xù)開通該項功能。確認開通的消費者要警惕盲目消費和信用風險，確認收貨后應(yīng)及時付款，做到明明白白消費。