經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月17日訊（記者黃鑫）近日，針對手機軟件存在侵犯用戶個人隱私的問題，工信部相關(guān)司局約談了百度、支付寶、今日頭條，指出三家企業(yè)均存在用戶個人信息收集使用規(guī)則、使用目的告知不充分的情況，要求三家企業(yè)立即進行整改，并表示一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將嚴肅查處并向社會曝光。

　　就在此次約談之前，支付寶還因為2017年年度賬單默認勾選用戶協(xié)議事件，被網(wǎng)信辦約談。而在短短幾天之后，又因為個人信息收集使用問題被工信部約談。不僅是支付寶，其他互聯(lián)網(wǎng)公司被約談也是屢見不鮮。比如就有網(wǎng)民梳理發(fā)現(xiàn)，今日頭條2017年年內(nèi)被約談多次，百度公司曾經(jīng)因為百度貼吧問題兩天內(nèi)被連續(xù)約談。

　　約談常見于報端，說明為了維護消費者權(quán)益，企業(yè)行為一直被密切關(guān)注和監(jiān)管。但頻繁約談的背后，也難免讓網(wǎng)民產(chǎn)生了對互聯(lián)網(wǎng)巨頭們“屢教不改”的質(zhì)疑和不信任。為什么占盡行業(yè)優(yōu)勢地位、技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)趨勢的巨頭們經(jīng)常被約談警示，這反映了其理念中對于規(guī)范經(jīng)營和尊重用戶的重視程度不夠，甚至有的還存在為了營銷噱頭而忽視監(jiān)管規(guī)范和用戶權(quán)益的想法。

　　約談是一種相對平和的提醒警示機制。很多人質(zhì)疑約談的效力，但對于那些欠缺規(guī)范性，但尚不構(gòu)成違法的行為，約談或許是當(dāng)下最適合的辦法。及早發(fā)現(xiàn)和提醒，使之消滅在萌芽階段，有利于防微杜漸、未雨綢繆�；ヂ�(lián)網(wǎng)發(fā)展到當(dāng)前這個階段，用戶和數(shù)據(jù)就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的資源，企業(yè)越想要留住用戶，就越應(yīng)尊重用戶和多從用戶的角度考慮問題，越該有底線思維和敬畏之心，否則市場就會懲罰企業(yè)。

　　監(jiān)管必須在法律法規(guī)和規(guī)則的框架內(nèi)。很多約談過后，有的互聯(lián)網(wǎng)公司給出各種“歉意”的表態(tài)和信誓旦旦整改的“決心”，但很快又因為相同或類似問題再次被約談，說明約談的效力不夠了。對這種屢次約談又屢次重犯的情況，應(yīng)當(dāng)付之以嚴厲的懲戒措施，特別是對于一些在法律法規(guī)允許和禁止的界限之間打擦邊球、甚至陽奉陰違的作法，更應(yīng)當(dāng)堅決制止。約談也需要“硬”約束，需要我們根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)治理的新變化、新形勢，在監(jiān)管政策和規(guī)范上不斷做出調(diào)整和更新，以更高的違規(guī)代價、更嚴格的監(jiān)管措施，督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、保護用戶權(quán)益。