新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動(dòng)著所有人的心。

　　我們非常感動(dòng)地看到，疫情以來，很多商家放棄了春節(jié)假期休息，犧牲了對(duì)家人的陪伴，全力備貨穩(wěn)價(jià)，不舍晝夜地在線服務(wù)，用各種力所能及的方式，主動(dòng)投入疫情救助。

　　真誠(chéng)地向這些商家朋友說一聲：辛苦了，感謝有你們！

　　此刻，口罩就是消費(fèi)者安全的防護(hù)罩，我們將一如既往地貫徹市場(chǎng)監(jiān)管總局、公安部、衛(wèi)生健康委等多部門的部署，主動(dòng)協(xié)助各方嚴(yán)厲打擊各類制售假冒偽劣商品的不法行為。這既是對(duì)廣大消費(fèi)者利益的最大負(fù)責(zé)，也是對(duì)絕大多數(shù)守法商家的最大尊重。

　　因此，我們?cè)俅魏粲醪⒁笏猩碳遗笥�，在�?yán)控商品質(zhì)量的同時(shí)，平臺(tái)將持續(xù)對(duì)相關(guān)違規(guī)商品和賣家一律“零容忍”，從重從嚴(yán)處理，具體如下： 

　　1、對(duì)于口罩等各類防疫用品，阿里巴巴將持續(xù)運(yùn)用技術(shù)手段、模型算法，嚴(yán)查涉嫌假冒偽劣、虛假宣傳等違規(guī)問題的商品和店鋪，發(fā)現(xiàn)一家、查處一家，絕不姑息。

　　2、對(duì)于在排查過程中發(fā)現(xiàn)的違反國(guó)家相關(guān)政策和法律法規(guī)的情況，阿里巴巴將及時(shí)上報(bào)線索，配合市場(chǎng)監(jiān)管部門和公安機(jī)關(guān)依法對(duì)問題商品和店鋪進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，不僅平臺(tái)內(nèi)處理，更要讓違規(guī)者承擔(dān)應(yīng)有的法律責(zé)任。

　　3、對(duì)于涉嫌哄抬物價(jià)、虛假承諾（如通過商品主圖牛皮癬標(biāo)注“現(xiàn)貨充足”“立即發(fā)貨”等不實(shí)服務(wù)承諾、但實(shí)際不能履行）等違規(guī)情況，阿里巴巴將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則處以限流、屏蔽、下架相關(guān)商品直至永久關(guān)閉問題店鋪等處罰措施，嚴(yán)禁此類影響消費(fèi)者體驗(yàn)的行為。

　　4、疫情期間，淘寶網(wǎng)優(yōu)先由經(jīng)評(píng)估貨源充足且服務(wù)能力強(qiáng)的賣家發(fā)布口罩類商品。賣家如果有充足貨源并能確�？焖侔l(fā)貨的，歡迎您聯(lián)系阿里小二，審核通過后，口罩類商品可以正常發(fā)布并展示。相關(guān)資質(zhì)提交鏈接：資質(zhì)提交點(diǎn)擊入口

　　目前，阿里巴巴已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪，其中5家被移送執(zhí)法機(jī)關(guān)。我們有能力從技術(shù)上斷絕作惡者“換馬甲”繼續(xù)開店的可能，也正在呼吁和聯(lián)合社會(huì)各界，共同抵制挑戰(zhàn)社會(huì)底線者，讓他們無論去哪里都沒有繼續(xù)作惡的空間！

　　我們致敬并將持續(xù)幫助那些為疫情防控貢獻(xiàn)不懈努力的商家！我們不希望看到任何商家因無心之失而受罰！但我們永久承諾，一定將竭盡全力，讓作惡者付出最沉重的代價(jià)！讓他們傾家蕩產(chǎn)！

　　請(qǐng)大家共同遵守！一起打贏這場(chǎng)防疫戰(zhàn)，我們一定能贏！

　　阿里巴巴集團(tuán)平臺(tái)治理部

　　2020年2月5日